以上為參考行程，行程順序可能根據航班時間和酒店位置等進行調整。我部保留因航班、簽證及前往國當時情況調整出團時間及行程的權利；

一. 服務標準：

1. 簽證標準：澳大利亞和新西蘭為ADS團體另紙簽證；

2. 機票標準：全程機票均為團體經濟艙，均含機場建設費；

3. 景點標準：行程中標明“入內參觀”的景點時間請見行程中的描述，時間僅供參考，實際時間以具體行程游覽時間為準；“停留參觀”的景點時間我社可根據具體行程安排做適當的調整；“外觀”及“遠觀”的景點均不入內，停留時間視具體游覽時間情況而定�！巴緩健钡木包c均不下車。

4. 行程說明：

a) 本社有權調整行程中景點的先后順序，但游覽內容不會減少，標準不會降低。

b) 根據國際航班團隊搭乘要求，團隊通常須提前3-3.5小時到達機場辦理登機手續，故國際段航班在當地下午15點前（含15點），晚間21點前（含21點）起飛的，行程均不含午餐或晚餐。

5. 用餐標準：

一. 行程中所列餐食，中午為中式五菜一湯，晚上為中式六菜一湯；10-12人一桌（自助餐除外）；用餐時間在飛機，船上不再另補。（澳大利亞和新西蘭境內的早餐均為酒店內早餐，如果不用餐，費用不退；如遇早班飛機，一般安排早餐盒或是在機場買快餐，視具體航班時間情況而定）。

二. 行程中未列餐食以飛機上用餐為準。飛機餐食標準以各個航空公司規定為準。

三. 由于當地中餐館的客源并非中國游客為主，因此飯菜口味比較異化，無法與國內相比。您可在出發前自帶若干榨菜等食品。

四. 前往餐廳用餐時如自帶酒水、飲料，基于不同的用餐地點，可能需額外收取開瓶費用。

6. 酒店標準：行程中已標明酒店的星級，酒店星級標準為當地酒店評定標準。我們選用干凈、整潔、舒適的酒店安排入住，但是國外的星級評定標準與我國國內有一定差異，而且很多酒店建造年份已久，因此設施與國內同星級酒店相比較，普遍比較陳舊。澳洲和新西蘭很多酒店大堂不設置星級評定，而且大堂普遍較小。

7. 境外導游和司機標準：

 1）參團人數超過16人（包含16人），境外派司機+中文導游；

2）16人以下，境外派中文的司機兼導游。

8. 退費說明：

1) 如遇天氣、戰爭、罷工、地震等人力不可抗力因素無法游覽，我社將按照旅行社協議，退還未游覽景點門票費用，但贈送項目費用不退。

2) 游客因個人原因臨時自愿放棄游覽，景點門票費用、酒店住宿費用、餐費、車費等均不退還。

3) 全程機票是團體機票，機票屬于不能退票改票改期的，如果游客因個人原因在我社出票后自愿放棄機票的，機票費用全部由游客本人承擔，我社均不退還。

4) 澳大利亞內陸段機票或者澳新跨海段機票選用Virgin Blue（DJ）或者Jetstar（ JQ）或者QF。所有機票（包括國際段）一旦出票無法取消。因航空公司不可抗力因素如天氣原因，機械故障等取消或更改航班的行為，我社將會盡力協調處理，但無法承擔相關責任。

9. 補費說明：

1) 如遇國家或航空公司政策性調整機票或稅金價格，請按規定補交差價。機票價格為團隊機票，不得改簽換人、退票或改期。

2) 如果旅游目的地國家政策性調整門票或其他相關價格，請按規定補交差價。

10. 退稅說明：游客未在旅游團隊指定商店購物而造成未能退稅，旅行社不承擔任何責任。

11. 保險說明：

1. 我社所上保險為“太平洋保險團隊旅行意外傷害保險”，此保險為我社代投保項目，游客所涉及到的任何保險問題請您直接與保險公司聯系。

2. 旅游意外傷害險不包括游客自身攜帶疾病、舊病復發，且在出團日前180天內未經過治療的疾��；（如心臟病復發、高血壓、糖尿病并發癥、移植手術復發、孕婦、精神病發作等等）。

3. 我社推薦客人根據自身情況額外補上醫療50萬或70萬的大額保險。

12. 其他說明：質量反饋表，我社處理游客意見，以游客交回的《團隊質量反饋表》為依據，請您秉著公平、公正、實事求是的原則填寫《團隊質量反饋表》。

二. 不含項目：

1. 護照費用。

2. 酒店內電話、網絡、傳真、洗熨、收費電視、飲料等費用。

3. 行程表上注明的自費項目及計劃外行程費用。

4. 洗衣，理發，電話，飲料，煙酒，付費電視，行李搬運等私人費用。

5. 單人房差。旅行社在安排住房時，原則上是安排同性2人共用一間客房。本公司有權依據最終出團人數情況，調整房間分房情況:

a. 夫妻在正常情況下可安排一間房，如遇單男單女時，旅行社有權做調整（包括夫妻分開住宿或加床），請服從領隊的安排，若不同意，請補房差以便為單出來的客人重新訂房）。

b. 由于文化差異，境外酒店的雙標房常有大小床，請自行協商分配床位。

6. 根據地接社規定12歲以上小孩必須占床，12歲以下小孩可選擇是否占床，如不占床，請游客提前說明，具體費用根據所報團隊情況而定（小孩不占床的，澳洲和新西蘭的酒店是不予以提供早餐的）；若一個大人帶一個12歲以下兒童參團，建議住在一個標間，以免給其他游客休息造成不便。

7. 旅游費用不包括旅游者因違約、自身過錯、自由活動期間內行為或自身疾病引起的人身和財產損失。旅行社保留依具體情況調整行程、酒店和航班的權利，保證以不減少所列景點為前提。如遇人力不可抗拒的情況，如天氣、交通延阻、戰爭、罷工等，旅行社有權變更行程并有權追加由此產生的費用。

三．溫馨提示：

1. 此旅游費用基于參團人數超過16人以上，低于此人數，成本將發生變化，旅游費用則需重新計算。

2. 行程中所列航班號及時間僅供參考，將根據實際情況做出合理的調整。

3. 黃金海岸和布里斯班的酒店根據航班時間和實際酒店預定情況做出適當的調整。

4. 行程中所注明的國家及城市之間飛行和車程的時間，僅供參考，視當地天氣及交通狀況而定。

5. 澳洲同北京時間的時差冬令時早2個小時，夏令時早3個小時。

新西蘭同北京時間的時差冬令時早4個小時，夏令時早5個小時。

6. 根據澳洲和新西蘭法律規定，導游和司機每天工作時間不得超過10小時（包括休息時間）。